Sistem adalah sebuah perangkat
komponen yang saling terhubungan dan saling bekerjasama untuk mencapai tujuan.
Sistem informasi adalah kumpulan hardware dan software komputer, prosedur,
dokumentasi, formulir dan orang yang bertanggungjawab untuk memperoleh,
menggerakkan, manajemen, distribusi data
dan informasi.
Seorang manajer harus tahu
apa (what) yang dilakukan oleh suatu sistem sebelum membuat spesifikasi
bagaimana (how) suatu sistem bekerja.
Memilih cakupan yang tepat
atas keadaan yang dianalisa akan berpengaruh terhadap masalah apa yang bisa
diatasi dan yang tidak.
Suatu masalah (atau
sistem) sebenarnya terdiri dari beberapa masalah, sehingga strategi yang tepat
adalah mengurutkan masalah yang besar ke masalah yang kecil.
Pemecahan suatu masalah
antara satu bagian dengan bagian lain mungkin sekali berbeda, sehingga
pemecahan alternatif yang menunjukan perspektif yang berbeda hendaknya dibuat
dan diperbandingkan sebelum hasil akhir dipilih.
Masalah dan pemahamannya
berubah ketika dilakukan analisa, sehingga seorang manajer harus mengambil
pendekatan bertahap terhadap pemecahan masalah. Hal ini memungkinkan komitmen
yang terus bertambah (incremental) terhadap pemecahan masalah tertentu, dimana
keputusannya adalah berlanjut atau tidak ke tahap berikutnya.
